Veel bedrijven besteden het onderhoud aan HVAC uit aan installateurs of onderhoudsbedrijven. Aan het onderhoudscontract gaan vaak (lange) onderhandelingen, discussies en dubbelchecks vooraf. Desondanks kan de realisatie van het onderhoud anders verlopen dan bedoeld.

 

  • Soms zijn de ontvangen facturen onduidelijk.
  • Soms is niet duidelijk of de gefactureerde diensten wel (kwalitatief) zijn uitgevoerd.
  • Terugkerende pannes geraken niet opgelost.
  • Er wordt extra geïnvesteerd in energiebesparende maatregelen, maar de resultaten blijven uit.
  • Het budget geraakt op, en het geduld van klagende interne klanten ook…

Tijdens de opleiding ‘Effectievere onderhoudscontracten voor HVAC’ leer je hoe dergelijke problemen te vermijden, en wat je kan doen als er zich toch problemen voordoen. Naast een praktijkgerichte onderbouwing voorziet de opleiding in een maximale interactie met de deelnemers. Op die manier kan je de gedeelde inzichten onmiddellijk relateren aan je dagdagelijkse activiteiten.

Programma

  • 12u15 – Ontvangst met lunch
  • 13u00 – Deel 1: probleemanalyse
    • Het conventioneel aanbestedingsproces doorgelicht:
      • Wat zijn de belangen van de verschillende actoren (audit-bestek-installatie-beheer/onderhoud-gebruiker)?
      • Hoe worden deze belangen gemaximaliseerd?
      • Wat zijn de gevolgen voor de klant?
    • De ‘5x win’ formule ten gevolge van slecht preventief onderhoud (PM):
      • De ongewenste neveneffecten van conventioneel uitbesteed onderhoud
      • De juiste onderhoudsstrategie kiezen: een praktisch hulpmiddel
    • Een ‘waterdicht’ conventioneel onderhoudscontract?
      • Overzicht van courante ‘lekken’ en strijdigheden
      • Het verschil tussen Project en Facility Management
      • SMART gekozen KPI’s voor SLA’s
  • 14u45 – Koffiepauze
  • 15u00 – Deel 2: problemen aanpakken en voorkomen
    • Hoe kan je een lopende samenwerking verbeteren?
      • Discussies: do’s & don’ts
      • Omgaan met hardnekkig gedrag / ondermaatse dienstverlening
    • Verbetering blijft uit…
      • Tips & tricks voor de ingebrekestelling
      • Tips & tricks om een contract op te zeggen
      • De risico’s van een rechtszaak
      • Tips & tricks om een rechtszaak vermijden
    • Hoe proactief problemen voorkomen?
      • De principes van een onderhouds- en/of energieprestatiecontract
      • De valkuilen van een ‘lek’ onderhouds- en/of energieprestatiecontract
  • 16u30 – Einde

Leerdoelstelling

Onderhouds- en/of energieverantwoordelijken van gebouwen kunnen na deze opleiding contractvoorstellen screenen op voorspelbare problemen en alternatieven voorstellen, de lopende samenwerkingen met HVAC onderhoudsbedrijven verbeteren, en toekomstige aanbestedingen beter aanpakken.

Doelgroep

Onderhoudsverantwoordelijken, energieverantwoordelijken, en zelfs aankopers van onderhoudsdiensten verantwoordelijk voor de HVAC in gebouwen met een totale jaarlijkse energiekost vanaf ca. 50 kEUR.

Over de lesgever

Benjamin De Bruyn is bouwkundig ingenieur en behaalde het postgraduaat facility management aan de KaHo St-Lieven. Na ervaringen als Projectleider bij Renotec en Maintenance & Energy Manager Benelux bij Decathlon, is hij sinds 2013 aan de slag bij Factor4 als consultant rond niet-residentieel gebouwenonderhoud en energy management.

Daarnaast doceerde hij ‘Bouwkunde en technologie’ in de opleiding Vastgoedexpert bij Syntra, was hij gastddocent ‘Innovative Energy Services in de postgraduaatopleiding Energy Efficiency Services bij de PXL Hogeschool, en hij is lid van de Belgische Kamer van Deskundigen gelast met Gerechtelijke en Scheidsrechterlijke Opdrachten (KGSO, lidnummer E876). Sinds zijn vorming tot Fellow in de Gerechtelijke Expertise bij de Vlaamse Ingenieurskamer (het toenmalige VIK) wordt hij geregeld opgeroepen voor gerechtelijke expertises in bouw-, installatietechnische en contractuele geschillen.

Deze opleiding wordt georganiseerd in het kader van QualitEE.

Datum

Woensdag 27/02/2019 – van 12:15 tot 16:30

Taal

Nederlands

Locatie

New Zebra
Gustaaf Callierlaan 232
9000 Gent

Prijs

Ledenprijs: €295 (ex. btw)
Niet-ledenprijs: €395 (ex. btw)

Bespaar tot 40% met de KMO-portefeuille. Vind hier meer informatie.

Georganiseerd door

BEMAS

Activiteitstype

Opleiding

Schrijf je hier in

Inschrijven